חשוב לדעת – חיוב עבור הודעות טקסט (המלצה - לכאן ולכאן)

ההסבר:

בדף "שאלות ותשובות" בנוגע ל SMS באתר סלקום כתוב: "במכשירי gsm התומכים במשלוח הודעה ארוכה מ- 70 תווים בעברית ו- 160 תווים באנגלית, תחולק ההודעה למספר ההודעות המתאים ותחוייב בהתאם." נראה לי שזו תלונה קנטרנית של מי שלא טרח לברר את העובדות.

המקור:

וחשוב מאוד שתפיצו את זה הלאה- ...פשוט כדי שזה לא יהיה מובן מאליו

והפעם שוב, חברות סלולריות - וליתר דיוק, "סלקום" - אבל כדאי לבדוק גם אצל האחרות...

היינו בחו"ל - עם "סלקום חו"ל - תוכנית מגוחכת וסותרת את הפרסומת של עצמה (אמא. חול. גבר. ביי...) או כמו שנציגת סלקום אמרה לנו בטרם נסענו.."תתחילו להתאמן"

אבל נעזוב את זה...

חזרנו, ועל פי התחזיות- צפינו שהחשבון יהיה גבוה במקצת מה"רגיל" שלנו והוא אכן היה. אבל ....וכאן הסיפור מתחיל, מבדיקה קטנה ועילעול בחטף בדפי הפרוט המצורפים לחשבון מחו"ל גילינו תופעה מרגיזה, מפתיעה ותמוהה כאחד.

בסלקום החליטו לחייב עבור שליחת הודעת טקסט אחת לאותו מספרבאותה דקה בדיוק 4 פעמים.

ואני אסביר.

מכשירי הטלפון, יהיו אשר יהיו, מכילים מספר מסויים של תווים.

בחלק מהמכשירים ניתן לכתוב הודעות ארוכות יותר, ובחלק קצרות יותר.

באו מסלקום ואמרו (בעצם לא אמרו-וזאת הבעיה!), אנחנו "נאפשר" ללקוח לכתוב הודעת טקסט ארוכה והוא - הלקוח - לא יצטרך להתאמץ בשליחת מספר הודעות קצרות.

זה השלב בו אתם רואים על צג המכשיר - שליחה 1/4 -2/4 -3/4 -4/4. מה שקורה בעצם - המכשיר מחלק אוטומטית את ההודעה למספר קטעים ושולח את ההודעה בחלקים.

כי זאת בעצם יכולתו הטכנולוגית (עפ"י סלקום). מה שאנחנו לא רואים- זה שכאשר המכשיר מחלק את ההודעה, מוכפל חשבון החיוב אותו נצטרך לשלם בבוא היום....

מסתבר שבעבור הודעת טקסט אחת לחבר אחד שהמכשיר חילק למספר עמודים - נגיד 4 חשבוננו יחוייב בשליחה של 4 הודעות נפרדות.

בשפה המקצועית של סלקום קוראים לזה "שירשור הודעה"

אם משרשרים - משלמים !...

מתי עולים על הבעיה? - כאשר נוסעים לחול! - כל שליחת הודעה מסתכמת "רק" בשקל ארבעים וארבע - כביכול מה שקורה בפועל, שליחת ההודעה מחוייבת ב 5.76 תכפילו את זה בטיול לחו"ל

של..נגיד שבועיים, הודעות מידי פעם הביתה ולחברים....כי בכל זאת צריך להשאר בעניינים...

וכשבודקים את העניין לעומק ומחשבים סה"כ עלויות- אני הגעתי לחיוב - שלא בידיעה - כ 140 ש"ח.

מה שלעזאזל מעצבן- שמסתבר- מתוך הטענה של נציגי השרות- שה"תרמית" הזאת מתקיימת גם בארץ, רק שבארץ לא ניתן לעלות על זה...

למי שמבקש פרוט חשבונות- השרות בארץ לא כולל פרוט של הודעות טקסט כך שלא ניתן לעלות ה"בעיה" שכן אף אחד לא מעלה על דעתו שבעצם שליחת הודעה, מכפילים ומשלשים את החיוב - ומי עוקב אחרי כמות ההודעות?

לפי הפרסומים של סלקום.. שליחת הודעת טקסט מסתכמת ב20 אג' בארץ - אז זהו, שלא

מסתבר שלסלקום לפחות ברור שכאן טמון הכסף הגדול.

ובעצם לא מדוברב- 20 אג' אלא קצת, או שמא, הרבה יותר. תחשבו עליכם, על חברים, על כל מי שמסביבכם במשרד...על חברים שאתם מתכתבים איתם ארוכות בהודעות טקסט...

ועכשיו תחשבו על החברה הגדולה והחסודה- ש"רק" רצתה "להקל" על הלקוח בשליחת הודעה אחת - (הם כבר יחלקו וישלחו את ההודעה שלכם...ובסוף את החשבון).

ולא חשבו שצריך ליידע את הלקוח - אתכם, בפלאי הטכנולוגיה "שמאלצים" אותם לחלק את ההודעה ולגבות חיוב כפול ומכופל- כי אין להם ברירה.

בשיא חוצפתם של נציגי השירות של סלקום - הטענה הייתה "כי חוסר ידיעה של תפעול המכשיר אינה עילה לקבלת זיכוי בעבור החיוב שהתבצע"...

ואולם, אחרי חצי שעה בערך התקשרה נציגת שרות ואמרה כי היא שמחה להודיע לי כי יזכו את חשבוני!

ואני שואל- למה?! ומה עם כולם?! יכול להיות שקיבלתי זיכוי כדי לשתוק?!

תקראו ותעבירו...במייל - לא כדאי להעביר הודעת טקסט - זה הרבה כסף...