תרגיל העוקץ של חברת סלקום … … הקדישו דקת קריאה שתחסוך לכם הרבה כסף (המלצה - לכאן ולכאן)

ההסבר:

אני לא בטוח אם המכתב הזה נכון במלואו. אין לי דרך לאמת זאת. אבל, כדאי מאד לבדוק את כל החשבונות שמקבלים. אם יש לכם מכשיר שבו מופעל "מה חדש" בלחיצת כפתור אחת, מומלץ להתקשר למוקד השרות של סלקום (123*) ולבקש הוראות איך לשנות את תיפקוד הכפתור כדי שלא יילחץ בקלות.

המקור:

למי מכם אין טלפון סלולרי ?
לרובינו המכריע יש ...(הקדישו דקה זה ישתלם לכם)
חברות הסלולר יודעות את זה ,ולכן מדי פעם כשהתחרות קשה ,הן הוגות תרגילי עוקץ שמכניסים להם מיליוני שקלים ואנחנו הצרכנים התמימים ,"שלא יכולים בלי זה" אוכלים אותה בגדול.

תחילת הסיפור ב- SMS שקיבלתי אתמול בערב מחברת סלקום ,מאד ידידותי,בזו הלשון :"לקוח יקר ,גלשת במכשירך מעל 120 ש"ח המשך החיוב בהתאם לתעריף המיזדמן " (נכון שהם נחמדים ),למען האמת היה לי SMS כזה לפני כמה ימים אותו דבר רק 90 ש"ח ולא יחסתי לזה כל חשיבות ,דווקא ב-120 ש"ח נדלקה לי נורה אדומה !

אני שלא גלשתי מימי באינטרנט הסלולרי ,מחוייב ב-120 שקל עבור גלישה ,(נחמדים בסלקום...)החלטתי לברר ,לאחר המתנה של 40 דק' ניתוקים +עוד 20 דק' הגעתי לבחור בשם ברק מהאינטרנט הסלולרי של סלקום.

ברק החמוד ,הבהיר לי "אדוני אתה אכן גלשת כי יש לנו מעקב משוכלל ורואים כניסות שלך לאתר הבית ",(משוכללים בסלקום),אבל אז בידיוק אז נפל לי האסימון של תרגיל העוקץ ,בטלפון נוקיה ללא פומית ,לא חשוב מאיזה דגם ,יש כפתור מימין למעלה -באותיות על גבי המסך רשום "מה חדש?" אם שכחת לנעול מקשים ,בסבירות גבוהה שהכפתור הזה יילחץ ,ואז...חוייבת ב-3 שקלים (מספיקה לחיצה קלה והלקוח מחוייב),ואם אתה מאלה שנושאים את הסלולרי בחגורה עם נרתיק (כמוני)ולא נעלת את הטלפון זה יקרה לך לפחות 3-4 פעמים ביום הכפילו ב-30 הכפילו בשנה והכפילו רק ב-1000 לקוחות למרות שזה קרה להרבה יותר ,תגיעו למאות אלפי שקלים לקופת סלקום ,כעת נחזור לברק החמוד ,ברק רצה להרגיע אותי ואישר לי שאכן לא נהנתי מהגלישה כי רואים שנכנסתי לעמוד הבית אך לא המשכתי לתכנים ,אחרת היה רואה את זה (משוכללים בסלקום)אמרתי לו מצויין אז אתה מבין שלא גלשתי ,אתה מבין שזה כשל של הטלפון ,זכה אותי ברק ,זכה אותי!!! אני אבדוק את זה "אסף ",הוא אומר לי,"זה לא רק החודש זה גם חודשים קודמים ,רק שבחודשים קודמים לא הגעת ל-90 "ח אז לא נשלח לך SMS " ,אתם מבינים ?חוייבתי גם בחודשים קודמים אך לא ידעתי מזה ולא שלחו לי SMS יכולתי להיות מחוייב לנצח ,בלי לגלוש בפועל כאשר הסכום מתחת ל-90 ש" ח.המנהל לא אישר לברק לזכות אותי,הוא אפילו נזף בי ,האחריות לנעילת המקשים היא על הלקוח לכן לא תקבל זיכוי ,לא 120 ש"ח לא 90 ש"ח לא 45 ש"ח לא חיובים קודמים סלקום הרוויחה את הכסף הזה ביושר .לאחר צרחות וצעקות ,ברק החליט לתת לי הטבה של 120 דקות זמן אויר שהם כ-60 ש"ח מאות שקלים נלקחו ממני במירמה והחזר של 60 ש"ח .

לקוחות סלקום ,בידקו היטב את חשבונותיכם ,אם חוייבתם ולא גלשתם ,קודם כל בטלו את הגלישה ושנית הוכיחו לסלקום שאתם לא פריארים ,עברו למפעיל אחר ,הוגן יותר ,שקוף יותר ,יכולתי לשמוע את חיוכחו של ברק מעבר לקו כי אני משוכנע שהיו לו עשרות שיחות כאלה ביום עם לקוחות שלא הבינו מהיכן החיוב הזה צץ.

סלקום שודדת את לקוחותיה בלי למצמץ ,שהרי גלישה לאינטרנט יכולה להתבצע מתפריט פנימי שלא לחיץ באופן מיידי,או מאובטחת ע"י קוד.

בכוחנו לבצע מרד צרכנים ולהראות להם שהנזק מנטישה המונית חזק יותר מהחיוב העלוב שהוא מאות אלפי שקלים לכולם יחד ,שבכוחינו לגרום להם נזק והפסדים ,על חוסר האמינות והזילזול שהם מפגינים כלפי הלקוחות .

ושלא יעבדו עליכם!

העבירו מייל זה ,אולי הוא יגיע לחבר שלכם עם סלקום +כפתור מה חדש ?(כפתור הנעיצה)

חסכו לו כסף

הוא יברך אתכם

אסף

לקוח סלקום לשעבר