נהניתם מהאתר? האתר הועיל לכם ותרצו לתרום?

לכל התכנים באתר בנושא נגיף הקורונה

מנהל האתר, חנן כהן, מחפש עבודה חדשה ואתם יכולים לעזור

הנך כאן: דף הבית / המלצה - לא להעביר / הרמאות של סלקום ואורנג'

הרמאות של סלקום ואורנג' (המלצה - לא להעביר)

ההסבר:

עדכון: בעקבות פנייתי לסלקום קיבלתי את התגובה הרשמית הבאה. "לעניין הסיפור במכתב השרשרת נראה כי הוא מופרך לחלוטין. חיוב לקוח על שיחה (זמן אוויר) מתבצע אך ורק החל מרגע שבו נפתח מתג נוסף ברשת. כלומר: בוצעה פעולה של מענה או הפניה על ידי האדם אליו התקשרו. אגב, כך המצב בכל חברות התקשורת הסלולריות בישראל. לא יתכן מצב שבו אחרי 2 צילצולים (אם אכן התבצעו "2 צילצולים") כמתואר במכתב נפתחו ללקוחה שיחות והיא חוייבה עליהן."

התקשרתי למנכ"ל סלקום (0523.669999) כדי לבדוק את העניין אבל בינתיים הוא לא חזר אלי. טוב, הוא אדם עסוק. אבל בינתיים ראיתי ב Ynet ידיעה שאולי מסבירה את העניין. הגעתם לתא קולי ולא השארתם הודעה? לא תשלמו. יכול להיות שהגיסה של מפיצת המכתב לא הספיקה לנתק לפני ההגעה לתא הקולי ואז אכן התבצע חיוב על זמן אוויר. בבירור עם שירות הלקוחות של סלקום ואורנג' נאמר לי בפירוש שכל עוד לא התבצעה שיחה, אין חיוב על זמן אוויר.
המכתב הזה מופץ יחד עם מכתב ישן שכבר מופיע ב"לא רלוונטי" - ככה סלקום עובדים עלינו בעיניים תעבירו לכולם

המקור:

לגיסתי הייתה מעין סיסמא עם בעלה: 2 צלצולים שנפסקים לאחר מכן, כאות לכך
שיחזיר אליה שיחה. למרות מיעוט השיחות שעשתה, היא קיבלה חשבון נפוח, וכשביקשה
פירוט, הסתבר כי נכללו בחשבון עשרות שיחות של עשרים שניות שחוייגו למספר הנייד של
הבעל. היא שאלה לפשר הדבר, ואנשי סלקום השיבו שאכן. זמן האוויר של החיוג נכלל במדידת
זמני השיחות, כך שגם אם חייגתם בטעות מספר ועליתם על כך ששגיתם, הרי שיהיה עליכם לשלם
דקת זמן אוויר עבור החיוג השגוי שאפילו לא נענה!!!
אז.....
א. האם זה חוקי?
ב. האם גם בחיוג של בזק לנידים נכלל זמן החיוג?
ג. איך בכלל ניתן לבדוק זאת?

מדיניות פרסום תגובות באתר

  • מטרות התגובות באתר: להוסיף מידע להסבר, להסכים או לחלוק על המידע שבהסבר או בהמלצה.
  • אם ברצונכם להתלונן על האובייקטיביות של האתר, קראו קודם את הדף אתר זה אינו אובייקטיבי
  • התגובות מתפרסמות רק לאחר אישור
  • אין הבטחה שהתגובות יאושרו
  • ישנה אפשרות שתגובות יעברו עריכה לפני הפרסום
  • התגובות צריכות להיות קשורות למכתב או להסבר
  • לא יתפרסמו תגובות שאינן מכבדות את כותבי התגובות ואת הקוראים.

מה יש לך לתרום?

כתובת הדואל שלך לא תוצג. שדות חובה מסומנים ב *

*

Scroll To Top